このコーナーでは日頃皆様から寄せられる様々なご質問に関してわかりやすくまとめたコーナーです。お気軽に覗いてみて気になる疑問の答えをお探しください。 その他ご質問はどうぞお気軽にお寄せください。お待ちしています。 Ｑ 正規品とそうでないものの違いを教えてください。 Ａ 正規品はまず１００％間違いの無い商品であること。次に日本の代理店が独自のサービスを設けて時計を長くお使いいただくためのメンテナンス料金の割引や保証期間の延長など嬉しい特典が受けられます。料金の違いなどに関しては正規品のメリットのコーナーで詳しくご覧になれます。 Ｑ 時計をメンテナンスに出すタイミングは？ Ａ 機械式の時計は定期的なオーバーホールが必ず必要です。時期的なものはお客様のご使用頻度などにもよりますが、初回のオーバーホールは２年〜３年目に必ずお出しいただく事をお薦めしています。その後はご相談いただきながら３年〜５年の目安でお考え下さい。メンテナンスの事など金原レポートの中でサービス担当の方に直接確認してありますので参考にして下さい。 Ｑ ＨＦ−ＡＧＥの通販などで買った場合メンテナンスなど、どうしたら良いですか？ Ａ こちらも良く頂く質問です。やはり近くにお店がないとメンテナンスの際のわずらわしさや不安は大きいかと思います。ＨＦ−ＡＧＥで販売させていただいた物に関してはアフターサービスも含めてお買い上げいただいていると考えていますので、ご安心下さい。 まず、保証期間内に何らかの調整や点検が必要なときにはお客様からＨＦ−ＡＧＥ宛、料金着払いで商品を発送ください。私どもが受け取りましたら、メーカーのサービスセンターに依頼します。 調整が終わり戻ってまいりましたらお客様宛てお戻し致します。料金もかかりませんし、お家でご都合のよろしいときに受け取れますので意外と便利だと好評です。 次に保証期間が切れた後のメンテナンスの際はＨＦ−ＡＧＥ宛の送料片道分をご負担ください。 メンテナンス料金は修理完成後お客様のお手元に戻りましたらお振込みください。こちらも近くのお店を探したり、持っていったりするわずらわしさが無い上に時間も短縮できますので安心です。 ＨＦ−ＡＧＥはメンテナンスの大切さを重視していますので通販でお求め頂いたお客様へもご来店のお客様同様誠心誠意対応させていただこうと考えています。 Ｑ 通販の場合の支払はどんな方法がありますか？ Ａ 現金でお振込みいただく方法と分割払いでのお支払いが可能です。 現金の場合は指定口座にお振込み頂き、入金の確認が出来ましたら商品の発送を致します。 クレジットの場合はクレジットの契約書を郵送でやりとりさせていただいて最終的にクレジット会社との契約が成立しましたらお客様宛商品を発送いたします。その際消費税分はお振込みいただいて います。ロレックス以外は最高３６回まで無金利クレジットなど用意しています。とても便利ですので お気軽にご利用ください。クレジットのコーナーを参考にして下さい。 Ｑ 通販で購入した際にブレスレットの調整はどうなるのですか？ Ａ ブレスレットはＨＦ−ＡＧＥからお客様に商品を発送する前に調整致します。　予めお客様の手首のサイズを実寸で教えていただき（この時ゆるみなどは無いぴったりのサイズを計ってください）こちらでブレスの種類によりゆるみを判断してコマを外します。お客様によってはご自分でされる方もいらっしゃいますが専用の工具が無いとできないものなどもございますので私どもにお任せください。 計り間違いや好みによりお手元に届いた時計のサイズの調整がサイド必要なときにはお気軽にご相談ください。速やかに対処いたします。滅多にございませんのでご安心を！ Ｑ ロレックスのデイトナを購入したいのですが注文はできますか？ Ａ お問い合わせは多数有りますが、現状では注文をお受けする状況ではございません。 お客様には大変ご迷惑をおかけしますがお許しください。 同じくサブマリーナグリーンベゼル・ミルガウス・ヨットマスター�U・GMTマスター�Uセラミックベゼルもご予約をお受けできません。 申し訳なく思っておりますが早くこのような状態が改善されることを願っています。 Ｑ 機械式の時計をいくつか持っていますが常に動かし続けていた方が良いのでしょうか？ Ａ 色々なメーカーの方にお話を伺いますが、今の時計は油も良いものを使っていますし、特に毎日動かし続けなくても大丈夫です。でも何年も動かさずにタンスの中にしまいっぱなしとかと言うのは良くないと思いますのでたまにはゼンマイを巻いてあげたりしてください。 Ｑ ＨＦ−ＡＧＥ以外で購入したものでもメンテナンスを受付してくれますか？ Ａ 当店で取り扱いのブランドでしたら、基本的にお受けします。その場合必ず保証書をお持ち下さい。保証書の無いものに関しましてはお受けできませんのでご了承下さい。送料などかかりますので事前にご確認下さい。 保証書は国内の正規販売店のものもしくは海外の時計店のもの意外はお受けしていませんのでご注意下さい。 当店販売品以外はお預かりできないメーカーもございますので予めご了承下さい。 参考になりましたか？その他まだまだ疑問に思うことはたくさん有ると思いますのでお気軽にお問い合わせください。なるべくスピーディーにお答えしたいと思います。 info@hf-age.com