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よくある質問と回答

このコーナーは、腕時計に関して、またHF-AGEについて
日頃皆さまから寄せられる様々なご質問とその回答を、
わかりやすくまとめてみました。
その他のご質問は、どうぞお気軽にお寄せください。

正規品とそうでないものの違いを教えてください。
正規品は、まず100%間違いのない商品であること。流通経路がはっきりとしていますので、偽物や模倣品であることは絶対にありません。輸入や保管の際のコンディション管理にも気を配っています。また日本の正規輸入代理店が独自のサービスを設けており、時計を長くお使いいただくためにメンテナンス料金の割引や保証期間の延長など嬉しい特典が受けられます。料金の違いなどに関しましては、正規品のメリットのコーナーで一例を紹介しています。
時計をメンテナンスに出すタイミングは?
機械式の時計は定期的なメンテナンス(オーバーホール)が必要です。時期的にはお客様のご使用頻度などにもよりますが、初回のオーバーホールはご購入後2年~3年目にお出しいただくことをおすすめしています。その後はご相談いただきながら3年~5年の目安でお考えください。
HF-AGEの通販で購入した場合、メンテナンスなどはどうしたらよいですか?
こちらもよく頂く質問です。やはり近くにお店がないとメンテナンスの際のわずらわしさや不安は大きいかと思います。HF-AGEで販売させていただいた時計に関しましては、アフターサービスも含めてお買い上げいただいていると私たちは考えていますので、どうぞご安心下さい。
まず、保証期間内に何らかの調整や点検が必要なときには、お客様からHF-AGE宛に料金着払いで商品を発送ください。私どもが受け取りましたら、メーカーのサービスセンターに調整や点検を依頼します。調整が終わり戻ってまいりましたらお客様宛にお戻しいたします。特殊なケースを除き、保証期間内であれば料金もかかりませんし、ご自宅などご指定の場所でご都合のよろしいときに受け取れますので便利だと好評です。
次に、保証期間が切れた後のメンテナンスの際ですが、HF-AGE宛の送料は片道分をご負担ください(元払いにて発送ください)。メンテナンス料金は修理完成後当社の銀行口座にお振込みください。お振込み確認後、お客様のご指定の場所に配送いたします。こちらも近くの取扱店を探したり、お付き合いのないお店に持って行くわずらわしさがない上に、その時間も短縮できますので安心です。
HF-AGEはメンテナンスの大切さを重視していますので、通販でお求め頂いたお客様へもご来店のお客様同様、誠心誠意対応させていただいております。
通販の場合の支払はどんな方法がありますか?
現金でお振込みいただく以外に、分割払いでのお支払いが可能です。
現金の場合は当社の銀行口座にお振込み頂き、入金の確認が出来ましたら商品を発送いたします。
クレジットの場合は、クレジットの契約書を郵送でやりとりさせていただき、クレジット会社との契約が成立しましたらお客様宛に商品を発送いたします。その際、消費税分は頭金としてお振込みいただいています。最高60回まで無金利クレジットを用意しています。とても便利ですのでお気軽にご利用ください。金利0%ローンのコーナーをご参照ください。
(一部対象外商品もございますのでご確認ください)
通販で購入した際、ブレスレットの調整はどうするのですか?
ブレスレットは、HF-AGEからお客様に商品を発送する前に調整いたします。あらかじめお客様の手首のサイズ(実寸、ぴったりと測ったサイズ)を教えていただき、こちらでブレスレットの種類によりゆるみを計算、判断してコマを調整します。お客様によってはご自分でされる方もいらっしゃいますが、専用の工具がないとできないものなどもございますので、私どもにお任せください。
計り間違いや好みにより、お手元に届いた時計のサイズの調整が再度必要なときにはお気軽にご相談ください。速やかに対処いたします。
機械式の時計をいくつか持っていますが、常に動かし続けていた方が良いのでしょうか?
色々なメーカーの方にお話を伺いますが、今の時計は油(潤滑油)も良いものを使っており、毎日動かし続けなくても大丈夫です。しかしながら、何年も動かさずにたんすの中にしまいっぱなし、と言うのはあまりおすすめできませんので、時折巻き上げをしてあげてください。

参考になりましたでしょうか?
その他、お分かりにならないこと、確認したいことがございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。なるべくスピーディーに回答させていただきます。

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