Q&Aよくある質問と回答

腕時計の販売を通じて、お客様から寄せられるよくあるご質問とその回答をまとめました。

Q. HF-AGEの通販で購入した場合、メンテナンスはどうしたらよいですか?

HF-AGEでご購入いただきました時計は、メンテナンス、アフターサービスも含めてわたくしたちが責任をもって対応いたします。
保証期間内であれば、無料で調整や点検を承ります。お客様から当店宛に料金着払いで商品をご発送ください。もし保証期間が切れてしまった場合は、恐れ入りますがお客様のご負担でご発送いただいています。メンテナンス料金は修理完了後に当社の銀行口座にお振込みいただき、入金確認後、お客様のご指定の場所に発送いたします。
HF-AGEは腕時計を長く大切に使っていただくために定期的なメンテナンスを重視しています。通販でお求めいただいたお客様もご来店のお客様同様に、誠心誠意ご対応させていただいています。

Q. 通販の場合の支払いはどのような方法がありますか?

A 現金でお振込み
B Webでのクレジットカード払い
C Webでの分割のお支払い

お支払いのお手続きが完了しましたら商品を発送いたします。
金利手数料を当社が負担する無金利クレジットはとても便利でご好評いただいています。詳しくは金利0%ローンのコーナーもご参照ください。
(一部対象外商品もございます)

Q. 通販で購入した際、ブレスレットの調整はどうするのですか?

ブレスレットは、HF-AGEからお客様に商品を発送する前に調整いたします。あらかじめお客様の手首のサイズ(実寸、ぴったりと測ったサイズ)を教えていただき、こちらでブレスレットの種類によりゆるみを計算、判断してコマを調整します。お客様によってはご自分でされる方もいらっしゃいますが、専用の工具がないとできないものもございますので、わたくしどもにお任せください。
測り間違いや好みにより、お手元に届いた時計に再度調整が必要なときにはお気軽にご相談ください。速やかに対処いたします。

以上、ほんの一例ですが、ご参考になりましたでしょうか?
その他不明な点や確認したいことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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